Politica de Privacidad (GDPR)

A) Datos que nos proporcionas

• Nombre
• Numero de telefono / WhatsApp
• Direccion de email (opcional)
• Fecha/hora preferida
• Numero de participantes
• Actividad seleccionada (quad/buggy/bike/e-bike, etc.)
• Contenido del mensaje (p. ej., zona de recogida, peticiones especiales, nivel de experiencia)

B) Datos tecnicos

• Direccion IP (puede anonimizarse/acortarse cuando sea posible)
• Tipo de dispositivo y navegador
• Ubicacion aproximada (ciudad/region, derivada de la IP)
• Paginas visitadas, eventos de interaccion (si analitica activada)
• Identificadores de cookies (ver Politica de Cookies)

C) Datos de pago (si se habilitan pagos)

• estado del pago (exitoso/fallido/reembolsado)
• ID de referencia de transaccion
• importe/moneda
• fecha/hora del pago

Usamos datos personales para:

• gestionar consultas y solicitudes de reserva
• confirmar disponibilidad y enviar detalles de reserva
• soporte al cliente, reprogramaciones y reembolsos (cuando proceda)
• mejorar servicios y sitio web (analitica agregada)
• prevenir fraude y proteger seguridad
• cumplimiento legal/contable (cuando sea necesario)
• comunicaciones de marketing solo si das consentimiento (cuando aplique)

Tratamos datos personales bajo las siguientes bases juridicas:

• Contrato / medidas precontractuales: para gestionar tu solicitud y organizar tu reserva.
• Interes legitimo: operacion del servicio, soporte al cliente, seguridad web y analitica basica (cuando sea licito).
• Consentimiento: cookies/analitica opcionales cuando sea necesario; emails/mensajes de marketing cuando aplique.
• Obligacion legal: cumplimiento de normas fiscales/contables o respuesta a requerimientos legales.

Compartimos datos personales solo cuando es necesario para las finalidades indicadas, por ejemplo con:

• Operadores/instructores para confirmar y prestar la actividad (p. ej., horario, punto de encuentro, informacion relevante para seguridad/elegibilidad).
• Proveedores de pago para procesar cobros y reembolsos (si se usan).
• Proveedores que ayudan a operar web y comunicaciones (hosting, email tools, CRM), como encargados del tratamiento bajo acuerdos adecuados.

No vendemos datos personales.

Si algun proveedor esta fuera del EEE, aplicamos garantias adecuadas para transferencias cuando sea necesario (por ejemplo, Clausulas Contractuales Tipo) y solo cuando proceda.

Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario:

• registros de reserva/consulta: para prestacion del servicio, gestion de incidencias y obligaciones legales
• comunicaciones (email/WhatsApp): mientras sea necesario para soporte y operativa
• referencias de pago: segun necesidades contables y gestion de disputas
• datos de analitica: segun configuracion de la herramienta de analitica

Puedes tener derecho a:

• acceder a tus datos personales
• rectificar datos inexactos
• solicitar supresion (cuando proceda)
• limitar el tratamiento
• oponerte al tratamiento basado en interes legitimo
• solicitar portabilidad de datos (cuando proceda)
• retirar consentimiento en cualquier momento (para tratamientos basados en consentimiento)

Para ejercer tus derechos, contactanos en: nagap.esp@gmail.com. Tambien tienes derecho a presentar reclamacion ante la autoridad de proteccion de datos competente (en Espana, AEPD).

Usamos cookies y tecnologias similares segun nuestra Politica de Cookies. Las cookies opcionales se usan solo con consentimiento cuando sea necesario.

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (por ejemplo, HTTPS, controles de acceso, acceso interno limitado). Ningun metodo de transmision o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos para reducir riesgos.

Nuestras excursiones estan orientadas principalmente a adultos. Los menores pueden participar solo bajo condiciones de la actividad concreta y normalmente con padre/madre/tutor. No recopilamos conscientemente datos de menores sin consentimiento adecuado.

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. La ultima version se publicara siempre en esta pagina con la fecha de entrada en vigor actualizada.

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad:

• Email: nagap.esp@gmail.com
• Direccion: Calle Galicia 40, 38660 Adeje, Tenerife, Spain
• WhatsApp/Telefono: +34 613985750