Terminos y Condiciones (Uso y Reserva)

"Cliente" significa una persona que envia una consulta o realiza una reserva.

"Servicios" significa proporcionar informacion sobre excursiones, recibir solicitudes, gestionar reservas, comunicarse con el cliente y ofrecer soporte de reserva.

"Excursion/Actividad" significa un tour seleccionado de quad/buggy/bike (e-bike) para una fecha y hora especificas.

"Operador" significa la empresa/instructor que presta directamente la actividad (ruta, vehiculos, equipamiento, briefing de seguridad).

"Reserva" significa la solicitud confirmada del Cliente para participar en una actividad bajo las condiciones indicadas.

2.1. Proporcionamos el sitio web para consultar actividades y enviar solicitudes de reserva.

2.2. La informacion del sitio web es orientativa y puede actualizarse (rutas, duracion, requisitos, opciones incluidas, etc.).

2.3. Las condiciones concretas de participacion se definen en la descripcion de la actividad seleccionada y en la confirmacion de reserva (mensaje/email/messenger).

3.1. Una reserva se considera gestionada cuando confirmamos disponibilidad para la actividad seleccionada en la fecha/hora solicitada y recibimos la informacion necesaria para tramitarla.

3.2. Para confirmar una reserva, podemos solicitar datos de contacto, numero de participantes, fecha/hora preferidas, punto de encuentro/recogida e informacion relacionada con seguridad (edad, experiencia, permiso de conducir, etc.).

3.3. Nos reservamos el derecho de rechazar una reserva si:

• la disponibilidad no esta confirmada;
• se proporciona informacion incorrecta;
• existen motivos razonables para considerar que no se cumpliran los requisitos de seguridad.

4.1. El precio se muestra en el sitio web o se comunica en la confirmacion de reserva.

4.2. El precio puede depender del formato de participacion (p. ej., individual/pareja/grupo), duracion, tipo de vehiculo y otros parametros de la actividad concreta.

4.3. Puede requerirse pago total o parcial para confirmar la reserva. El procedimiento aplicable se comunica durante el proceso de reserva.

4.4. Las comisiones bancarias o de sistemas de pago (si aplican) pueden cobrarse por separado y estan fuera de nuestro control.

5.1. La participacion en actividades requiere cumplir las normas de seguridad y las instrucciones del guia/instructor.

5.2. Los requisitos dependen de la actividad y pueden incluir:

• Quads/Buggies: permiso de conducir valido para el conductor (si aplica), edad minima para conductor/pasajero, cumplimiento de normas viales y de grupo/convoy.
• Bikes/E-bikes: forma fisica basica, habilidad para montar bicicleta y cumplimiento de normas de ruta y seguridad de grupo.

5.3. El Operador puede denegar la participacion o detener la actividad si:

• un participante esta bajo efectos de alcohol/drogas;
• un participante se comporta de forma agresiva o ignora el briefing;
• un participante no cumple requisitos de edad/salud/licencia (si aplica);
• un participante supone riesgo para si mismo u otras personas.

5.4. Si se deniega o detiene la participacion por las causas del punto 5.3, puede no corresponder reembolso (ver Seccion 8), salvo que la normativa imperativa de consumo disponga lo contrario.

6.1. Recomendado para la mayoria de tours: calzado cerrado, ropa comoda, proteccion solar (crema/gafas) y agua.

6.2. En rutas de mayor altitud (zonas volcanicas/panoramicas), puede ser necesaria una capa de abrigo por viento y cambios de temperatura.

6.3. El Cliente es responsable de sus objetos personales. Nosotros y/o el Operador no respondemos por perdida, robo o dano de objetos personales, salvo obligacion legal.

7.1. Duracion y ruta son aproximadas. Pueden producirse cambios por clima, visibilidad, estado de vias/senderos, razones tecnicas, instrucciones de autoridades o seguridad.

7.2. Los cambios de ruta/horario por seguridad no se consideran incumplimiento del servicio.

7.3. Nos reservamos el derecho de reprogramar hora/fecha si no es posible prestar la actividad en condiciones originales (p. ej., por clima), ofreciendo alternativa.

8.1. Las condiciones de cancelacion/reprogramacion/reembolso se rigen por nuestra Politica de Cancelacion y Reembolsos ("Refund Policy"), si se publica por separado, y/o por las condiciones confirmadas en la reserva.

8.2. Si no existe politica separada publicada, se aplican estos principios generales:

• puede haber reembolso si la cancelacion se realiza con antelacion suficiente al inicio de la actividad;
• cancelacion tardia, no-show o denegacion por seguridad puede implicar reembolso limitado o inexistente;
• en caso de cancelacion por clima/fuerza mayor, ofreceremos reprogramacion o reembolso segun normativa aplicable.

8.3. Los reembolsos se tramitan por el mismo metodo de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo distinto permitido por ley.

9.1. No somos responsables de danos indirectos, incluyendo (sin limitacion) lucro cesante, costes de vuelos/alojamiento o transporte derivados de cancelacion o reprogramacion.

9.2. La prestacion de la actividad, vehiculos/equipamiento, briefing de seguridad y seguridad en ruta corresponde al Operador conforme a la ley aplicable y sus procedimientos de seguridad.

9.3. El Cliente es responsable de:

• proporcionar informacion veraz;
• seguir instrucciones y normas de seguridad;
• danos causados a bienes del Operador o a terceros por culpa del Cliente (en la medida permitida por ley aplicable).

9.4. Nada de estos Terminos limita derechos de consumo que no puedan excluirse o restringirse por ley.

10.1. Textos, fotos, diseno y otros materiales del sitio web estan protegidos por derechos de autor.

10.2. Queda prohibida la copia o uso de materiales sin autorizacion escrita, salvo usos permitidos por ley.

11.1. Los datos personales se tratan conforme a nuestra Politica de Privacidad.

11.2. Al enviar solicitud/reserva, aceptas el tratamiento de datos necesario para comunicacion y gestion de participacion.

12.1. Para consultas de reserva y soporte, contacta: nagap.esp@gmail.com / +34 613985750.

12.2. Si tienes una reclamacion de servicio, indica fecha, actividad, descripcion de incidencia y (si existe) evidencia de soporte. Revisaremos la solicitud en un plazo razonable.

13.1. Estos Terminos se rigen por la legislacion de Espana.

13.2. Cuando corresponda, las controversias se resolveran por los tribunales del lugar de registro del Organizador, salvo normas imperativas de consumo en sentido contrario.

14.1. Podemos actualizar estos Terminos periodicamente. La version vigente se publicara en el sitio web con su fecha de entrada en vigor.

14.2. El uso continuado del sitio web tras una actualizacion implica aceptacion de los Terminos revisados.